夜幕降临，本应结束营业的华为授权服务中心保山正阳南路店内灯光依旧明亮，店长黄孝非在加班维修着第二天要取走的手机。

这时黄孝非突然听到有人急促的在敲店里的玻璃门，他放下手里的螺丝刀，跑着去开门。看到一位满头大汗的男子站在门外。来人姓李，是华为手机用户：“我手机可能是进水了，现在开不了机，我是跑外卖的，风里来雨里去，前两天跑单的时候下雨淋到了也没管，擦干了继续用，这两天先是充电断断续续，现在直接打不开了”李先生焦急的说，“我白天都在跑，现在才有时间赶过来修，生怕你们下班了。”

黄孝非赶紧把李先生迎进店里，给他的手机初步检查后，断定是手机进水，但还需要检测确认，随即快速录完工单，就拿到维修间做拆机检测，拆开以后黄孝非发现除了充电接口，其余地方没有发现水渍，给李先生解释道：“您看，这是手机的充电接口，应该是接触水以后导致充电芯发霉了，所以您之前充电会断断续续，目前您的手机只是没电了，我先帮您清洁干净，看看能不能充电，可以充电就继续使用”。

不一会儿，清洁后的手机可以顺利充电，看到手机又能重新亮起来，李先生说不出来的开心。第二天，临近下班的时候，李先生提着一袋子奶茶又来到门店，找到孝非说：“谢谢你昨天晚上帮我修手机，我今天路过你们店看了店里有几个工作人员，但又怕看漏，多买了几杯，你们分着喝。”黄孝非知道，虽然只是奶茶，但也是李先生对他的认可，他便没有再拒绝，收下了奶茶。

黄孝非认为，对客户而言“幸好还没下班”就是最好的体验，服务没有诀窍，用心就是王道。

春城晚报-开屏新闻记者 丁星亦 图片由华为提供

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