一个阳光明媚的早晨，章女士来到华为手机门店，修理因手机屏幕。

高志昆检查了手机后，得出初步修理意见是换屏即可修复，便安抚用户不要着急，自己先去给设备做一下检测，看其余功能是否完好。虑到使用需求，还给她提供了一台备用手机。章女士听到还有修复的可能，加上由备用机可以使用，她原本焦虑的心随之慢慢平静下来。

不一会儿，更换上新的屏幕后，手机能正常显示了，知道章女士还在担心，高志昆将还未组装完成的手机放在托盘里，给章女士看了现在的维修进度，并解释道：“目前换上新的屏幕能正常显示了，我还需要组装完成后再做一个全面的检测，保证其他功能完好可以使用”。20分钟以后，高志昆将修复好的手机交给章女士。看着还原如新的手机，章女士感激的向高志昆连连道谢。在取机时，章女士向志昆要了一张白纸，再还回来的时候，上面写着一行字“高志昆服务态度非常好，技术精，为客户解决问题尽心”。简单几行字，一笔一划都是用户的认可。

春城晚报-开屏新闻记者 丁星亦 图片由华为提供

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